服务流程
六步，从申请到长期守护
1
在线选套餐
扫码或联系服务商，按你的用水习惯选计费方式（流量 / 按桶 / 包时）。
2
上门勘测
确认水压、电源与安装位置是否满足安装条件。
3
免费装机
专业安装施工，设备调试到位。设备由平台提供，不另收设备费。
4
开机激活
激活设备、开通物联网服务与用水账号，并向用户交付使用培训。
5
智能守护
持续监测水质、滤芯寿命与用水量，异常主动提醒并介入处理。
6
到期续费
手机一键续费，服务不断档；不再需要时平台安排拆机、恢复正常水路。
服务责任清单
谁负责什么，一目了然
净水行业最容易含糊的地方，就是「这件事到底该谁做、要不要我再付钱」。我们把责任方和付费方直接写成一张表。
| 环节 | 责任方 | 用户是否需要付费 |
|---|---|---|
| 设备提供 | 水宝蓝平台 | 否 |
| 上门勘测与安装 | 水宝蓝平台 / 当地服务商 | 168 元开户服务费 |
| 家用机滤芯更换 | 平台免费寄送到家，用户自行更换 | 否 |
| 商用机滤芯更换 | 平台安排专人上门更换 | 否 |
| 故障维修 | 水宝蓝平台 | 否 |
| 日常维护与巡检 | 水宝蓝平台 | 否 |
| 设备自然老化更换 | 水宝蓝平台 | 否 |
| 人为损坏 | 平台评估损坏情况后处理 | 是否收取维修成本费，以服务协议约定为准 |
| 搬迁移机 | 平台协助处理 | 移机是否支持及具体收费标准，以服务协议约定为准 |
一句话理解这张表
除了 168 元一次性的开户（装机）服务费，和按套餐支付的服务费之外，你在使用过程中基本不会再产生额外支出——滤芯、维修、配件、巡检都归平台。
服务承诺
把承诺写下来，比说一百句「服务好」有用
下面是我们对每一类服务事项的响应方式。具体到小时的响应与上门时效，会在你签署的服务协议中明确约定，并按城市分级执行。
| 服务事项 | 平台承诺内容 | 说明 |
|---|---|---|
| 装机预约响应 | 提交申请后，由当地服务商主动联系并约定勘测时间 | 具体响应时效以服务协议约定为准 |
| 上门安装完成 | 按约定时间上门，完成安装施工与设备调试 | 以勘测结果确认可安装为前提 |
| 故障报修响应 | 手机一键报修，平台受理后安排工程师联系并上门维修 | 一般故障与紧急故障（如漏水）分级处理 |
| 上门维修时效 | 按城市分级承诺上门时效 | 以服务协议约定为准 |
| 滤芯寄送提前量 | 家用机在滤芯寿命到期前主动寄出，避免断供 | 提前天数以服务协议约定为准 |
| 商用机换芯排期 | 在到期前完成更换排期，不影响正常用水 | 由平台工程师上门执行 |
为什么我们不写「响得最快」这种话
服务时效写下来就要做到，做不到宁可不写。所以官网只承诺服务方式与责任归属；具体到小时的时效，会写进你和服务商签署的正式服务协议里，白纸黑字、可追溯、可追责。
费用说明
168 元开户费，到底买的是什么
168 元为一次性开户（装机）服务费，用于覆盖上门勘测、安装施工、设备调试及开通物联网服务的成本。
它不是买机器的钱，而是「把这台机器装好、联网、调试到你直接能喝」的服务费。设备所有权归平台，你享有使用权以及平台提供的全程运维服务。
查看套餐与计费方式开通后你会拿到
- 硬件：一台已安装调试完毕、联网正常的 RO 反渗透智能净水器
- 账号：手机端账号，可查水质、用水量、滤芯寿命、在线报修
- 服务：当地服务商联系方式 + 平台统一服务热线
- 保障：滤芯更换提醒与免费寄送 / 上门更换服务